Audit marketing
Découvrez ce qui freine réellement votre croissance marketing.
Nous regardons le parcours complet, de la visibilité au revenu, pour séparer les symptômes des causes. L’objectif n’est pas de produire une liste de recommandations génériques, mais d’identifier les deux ou trois points dont la correction change la trajectoire.
Ce que nous auditons
Six angles, une seule chaîne de valeur.
Un problème d’acquisition est souvent un problème de message, et un problème de conversion souvent un problème de tracking. Les angles ne sont pas examinés isolément.
Offre & message
Clarté de la proposition, preuves disponibles, cohérence entre promesse commerciale et discours en ligne.
Acquisition
Sources de trafic, intentions couvertes, coût par canal, dépendance à un levier unique.
Conversion
Parcours, pages clés, friction, qualification des demandes, reprise commerciale.
Tracking
Fiabilité de la mesure, événements manquants ou dupliqués, cohérence entre outils.
Organisation
Qui décide, qui produit, quel rythme, quels arbitrages restent bloqués faute d’arbitre.
Économie
Marge, panier ou valeur client, coût d’acquisition acceptable, seuil de rentabilité par canal.
Cadre de pilotage
La matrice qui sépare le symptôme de la cause.
Le même symptôme peut avoir plusieurs causes. Tant que le signal qui les départage n’est pas vérifié, aucune décision n’est prise — c’est la règle qui structure l’ensemble de l’audit.
| Symptôme observé | Cause probable | Signal vérifiable | Décision |
|---|---|---|---|
| Le trafic augmente, les demandes stagnent. | Intentions couvertes trop amont, ou page d’arrivée qui ne propose pas d’action crédible. | Répartition des entrées par intention, taux de contact par page d’arrivée. | Réaffecter la production éditoriale, ou reprendre la page de conversion avant d’acheter plus de trafic. |
| Le coût par lead grimpe sans explication. | Élargissement progressif du ciblage, concurrence accrue, ou mesure devenue partiellement fausse. | Cohérence entre conversions déclarées et demandes réellement reçues côté commerce. | Fiabiliser la mesure d’abord ; ne resserrer le ciblage qu’une fois les chiffres crédibles. |
| Les commerciaux jugent les leads mauvais. | Promesse trop large en amont, ou absence de critère de qualification partagé. | Taux de qualification par source, motifs de disqualification consignés. | Réécrire la promesse et le formulaire, ou instaurer un critère commun avant d’arbitrer les canaux. |
| Un canal semble tout porter. | Modèle d’attribution qui concentre le mérite sur le dernier point de contact. | Comparaison des demandes entrantes avec et sans exposition aux autres canaux. | Tester une réduction contrôlée avant toute réallocation massive de budget. |
- 01
Le trafic augmente, les demandes stagnent.
- Cause probable
- Intentions couvertes trop amont, ou page d’arrivée qui ne propose pas d’action crédible.
- Signal vérifiable
- Répartition des entrées par intention, taux de contact par page d’arrivée.
- Décision
- Réaffecter la production éditoriale, ou reprendre la page de conversion avant d’acheter plus de trafic.
- 02
Le coût par lead grimpe sans explication.
- Cause probable
- Élargissement progressif du ciblage, concurrence accrue, ou mesure devenue partiellement fausse.
- Signal vérifiable
- Cohérence entre conversions déclarées et demandes réellement reçues côté commerce.
- Décision
- Fiabiliser la mesure d’abord ; ne resserrer le ciblage qu’une fois les chiffres crédibles.
- 03
Les commerciaux jugent les leads mauvais.
- Cause probable
- Promesse trop large en amont, ou absence de critère de qualification partagé.
- Signal vérifiable
- Taux de qualification par source, motifs de disqualification consignés.
- Décision
- Réécrire la promesse et le formulaire, ou instaurer un critère commun avant d’arbitrer les canaux.
- 04
Un canal semble tout porter.
- Cause probable
- Modèle d’attribution qui concentre le mérite sur le dernier point de contact.
- Signal vérifiable
- Comparaison des demandes entrantes avec et sans exposition aux autres canaux.
- Décision
- Tester une réduction contrôlée avant toute réallocation massive de budget.
Cadre méthodologique illustrant la logique de raisonnement. Les causes retenues pour votre entreprise sont établies à partir de vos données, jamais présumées.
Méthode
Des constats sourcés, pas des impressions.
Chaque constat est rattaché à une donnée, une observation de parcours ou un entretien. Ce qui ne peut pas être établi est présenté comme hypothèse à tester.
- 01
Collecte
Accès en lecture aux outils d’analyse, aux comptes publicitaires et aux données commerciales disponibles.
- 02
Analyse
Reconstitution du parcours, comparaison des canaux, vérification de la mesure avant toute conclusion.
- 03
Entretiens
Direction, marketing, commerce : ce que la donnée ne dit pas se trouve souvent là.
- 04
Restitution
Session de présentation, arbitrages en direct, document remis ensuite.
Priorisation
Matrice impact, effort, confiance.
Chaque action recommandée est notée sur trois axes : l’effet attendu sur le revenu, la charge réelle de mise en œuvre, et le niveau de confiance dans l’hypothèse. Une action à fort impact mais à faible confiance devient un test, pas un chantier.
- Impact : effet attendu sur la demande qualifiée ou la marge.
- Effort : charge interne, dépendances techniques, délai.
- Confiance : qualité de la donnée qui soutient l’hypothèse.
- Sortie : chantiers immédiats, tests à instrumenter, sujets écartés.
Restitution
Ce que vous obtenez à l’issue de l’audit.
- Rapport de constats argumentés, hiérarchisés par cause.
- Matrice impact / effort / confiance des actions envisagées.
- Plan 90 jours : séquence, responsables, dépendances.
- Recommandations de mesure pour vérifier l’effet des actions.
Cadrage
Ce que l’audit n’est pas.
- Ce n’est pas une revue de conformité à des bonnes pratiques génériques.
- Ce n’est pas un prétexte commercial pour vendre un dispositif défini d’avance.
- Ce n’est pas une prévision chiffrée de résultats : nous ne promettons pas de gains.
- Ce n’est pas un remplacement de la stratégie si les décisions de fond ne sont pas prises.
FAQ
Questions fréquentes
De quelles données avez-vous besoin ?
Un accès en lecture aux outils de mesure et aux comptes publicitaires, et si possible les volumes commerciaux associés : leads, devis, ventes. Un audit reste possible avec des données partielles, mais le niveau de confiance des conclusions est alors indiqué explicitement.
Peut-on auditer un seul canal ?
Oui, par exemple un compte Google Ads ou la performance SEO. Nous signalons alors les causes qui se situent hors du périmètre demandé, sans les traiter, pour que la décision reste éclairée.
Comment se déroule la mission ?
Cadrage, accès aux données, analyse, entretiens, puis restitution en session de travail. Le rythme dépend de la disponibilité des accès et des interlocuteurs, ce qui est acté au démarrage.
Que se passe-t-il après l’audit ?
Vous disposez d’un plan exécutable, en interne ou avec vos prestataires. Si vous souhaitez que nous prenions en charge tout ou partie du déploiement, cela fait l’objet d’une proposition distincte.
Prochaine étape
Identifions la cause avant d’engager le budget.
Un premier échange permet de vérifier si un audit est justifié, ou si le sujet peut être tranché plus simplement.
Ce que vous obtenez : une session de découverte orientée diagnostic
- Les hypothèses de cause les plus probables au vu de ce que vous décrivez.
- La liste des accès et données nécessaires pour les vérifier.
- Un avis franc sur l’utilité d’un audit complet dans votre situation.
Ce n’est pas adapté si
- Aucun accès en lecture aux outils de mesure ou aux comptes publicitaires n’est envisageable.
- Vous attendez une prévision chiffrée de gains avant toute analyse.
- La conclusion est déjà arrêtée en interne et l’audit ne servirait qu’à la justifier.